宿松佐坝乡注重普法宣教提升信访接待质量

   　今年来，佐坝乡在群众来访接待工作中，突出以“问题要解决、思想要疏通、访情快排除、宣教有‘章法’”为基点，加强法制宣传，重于普法教育，力求以普法宣教减访、以普法宣教疏导、以普法宣教解怨，并取得了很好成效。
   　 强化学习，力提干部素质。针对新形势下接访工作的重要性和特殊性，该乡从提高干部执业素质入手，增加“科目”， “更新”内容，对各项政策法规尽早熟悉、尽早掌握，确保来访接待质量逐步提高。该乡领导班子定期召开会议，围绕日常接待群众来访的问题和形势展开分析、讨论和研判，对接待工作中遇到的法律法规范畴内的问题逐一分类，精心“备课”后利用全乡干部职工周五“学习日”开展集中辅导，有目的地解决和提升接待工作水平和能力问题。通过学用结合，有效增强了干部职工的学习兴趣和紧迫感，使得全乡干部的接待“技能”和整体素质得以大幅提升。
    　讲究规范，重视普法宣教。该乡把“接待重情、答复讲策、宣教并举、督转并行”作为搞好新时期信访接待工作的一项基本工作准则，要求充分尊重和理解上访者，坚持热情接待,重视感情沟通，要通过接待接访的言行举止，把乡党委政府的爱民之心、为民执政的理念充分体现出来。在接待那些抱着泄私愤、无理纠缠态度的来访者,注重运用心理的、行为的影响力，在冷静中巧妙扭转局面，在克制中体现爱民之心，在包容中渗透法律意识，通过不断调整好谈话氛围，默化潜移中稳定情绪，循序渐进中宣传法律知识，尽力疏通其心结怨气，引导其依法、逐级、有序、理性地反映问题。
   　来访接待工作中，该乡还采取发放宣传单、普法读本等，认真开展好普法宣传和法制教育工作，从而进一步规范群众信访秩序，扎实做好信访维稳工作。（石结民）