矛盾纠纷排查化解工作有思路

为全面加强辖区维稳工作，今年以来，界首公安新华派出所全体民警紧密结合辖区实际，集中开展矛盾纠纷排查调处，有力维护了辖区的社会治安稳定，受到了当地老百姓的普遍好评。

1、摸清底数，严格责任落实。

以社区警务室为依托，在辖区开展矛盾排查和调解工作。警务室民警全面掌握各自责任区一切有可能影响社会稳定的矛盾纠纷，登记造册，建立台帐，做到底数清、情况明，不遗漏。对重点区域加大排查调处密度，及时获取预警性、深层次的情报信息，做到矛盾纠纷早知道、调处工作早介入，牢牢掌握工作主动权。　　

2、对症下药，创新工作机制。

为确保矛盾纠纷有效化解，警务室民警处理问题时深入调查情况，周密分析问题，现场了解当事人的争议焦点，摸清矛盾纠纷的症结所在。调解民警坚持做到不重此轻彼、不偏听偏信，抓住问题的实质，从根源入手，对症下药；坚持平等待人、以理服人、不徇私情，以事实为依据，以法律为准绳，让当事人信服，明白其要求有无道理及各自应负的责任，从而提高矛盾纠纷的调解率。

3、多方联动，强化矛盾调处。

派出所民警配合社区干部，双方形成联动协作机制，强化矛盾纠纷调处工作。一是分解细化稳控人员到民警，明确责任，增添稳控措施。二是注重实际问题解决，对稳控人员的正当要求，且符合法律、法规、政策规定的，及时办理、解决或主动帮其联系和陪同解决。

4、巩固成果，确保工作实效。

对辖区已化解的矛盾纠纷进行汇总，组织民警开展回访，详细了解掌握双方当事人及周围群众对调解措施的反映，巩固工作成果。定期召开“警民联谈会”，认真倾听当事人建议意见，完善工作措施，及时了解化解效果。针对部分矛盾纠纷“解而不和”的现象，由民警主动出面现场调解，动之以情、晓之以理，开展说服教育工作，推动当事双方加强交流，增进沟通了解，最大限度地融洽彼此感情，提高群众满意率。对出现的新矛盾、新纠纷，做到早发现、早处理、早化解，切实将矛盾解决在萌芽状态。（郭辉 刘禹）