“因为房屋交付问题，我们与开发商意见分歧较大，一直协商不成，要不是你们多次耐心调解，我们都不知道该怎么办了，真的太感谢了!”2023年8月11日下午，16名某小区业主代表郭某拿着锦旗激动地说。

近两年来，临泉县为深入践行“枫桥经验”，采取“背靠背”、“面对面”等多种形式，聚焦矛盾纠纷化解工作，取得了明显成效。8月3日下午，由县委平安办牵头，联合县法院、县综治中心、县住建局成功化解了一批涉企型房屋买卖合同纠纷。

郭某等16名购房者按照与某房地产开发公司签订《商品房买卖合同合同（预售）》的约定履行了付款义务，后公司出现违约情形。郭某等16名购房者要求公司按照合同约定履行违约责任，双方多次协商未果，业主遂决定提起诉讼。为更好发挥法院基层治理职能作用，减轻群众诉累，快速解决纠纷，在征求当事人意见后，临泉法院立案庭采取“走出去”的方式，积极与县委平安办对接，并协同主管部门住建局开展矛盾纠纷化解工作。7月18日下午，在与涉案公司对接座谈会上，公司态度也较为积极，但同时也提出三年疫情等客观因素的影响，并对后续可能引发的连锁反应表示担忧。调解人员通过释法明理并就法院裁决后的社会效果等方面提出意见及建议；同时，在县委平安办、住建局领导的协同调解下，进一步消除了公司的顾虑。

在调解过程中，考虑到此类纠纷人数众多，且分歧较大，调解法官采取“背靠背”调解方式，通过电话、微信联系双方代理人，引导当事人换位思考并组织调解；期间，双方虽均有调解意愿，但因更多地是站在各自立场，导致调解意见始终不能统一，但双方的对抗性有所降低。现场调解时机成熟，调解法官在征求双方当事人意见后遂再次与县委平安办对接，于8月3日下午组织了“面对面”调解，业主代表、公司负责人及双方代理人到场，经过长达2个半小时的调解、协商、沟通，最终双方达成了一致意见，当天顺利签订了和解框架协议；至8月13日，单项和解协议全部签订完毕。此次纠纷源头化解，是临泉县法院聚焦群众急难愁盼问题，优化营商环境，开展平安建设，促进社会和谐稳定的切实践行。

近年来，临泉县委平安办充分发挥司法在多元化纠纷解决机制中的引领、推动和保障作用，通过深入践行“枫桥经验”，持续深化多元解纷、诉源治理和矛盾纠纷化解各项工作，努力为人民群众提供多途径、高效率、低成本的纠纷解决方案。（王志茹 张晓莉 记者 聂学剑）【编辑 刘闯】