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信访工作接地气才能见实效 |
作者:刘彪 姚伟 记者 聂学剑 文章来源: 阜阳网事 发布时间:2023-09-08 浏览:1493 次 |
近两年来,阜阳市颍泉区周棚街道坚持和发展“枫桥经验”,用活“四事四权”工作法,推动信访工作走深走实,不断提升群众的满意度。 该街道将矛盾纠纷排查化解作为信访工作的着力点,每月开展2次矛盾纠纷排查,确保矛盾纠纷“排查在早、化解在小”。街道成立矛盾纠纷一站式多元化解中心,实现矛盾纠纷一门受理、一体派单、联合处置、闭环问效;建立特邀调解员、专职调解员和网格调解员三支人才队伍库,打造“小微服务”、“老梁说事”、“周事帮”等特色调解室,积极化解辖区内各类矛盾纠纷,妥善处理信访突出问题,维护社会秩序和谐稳定。 今年以来,街道共排查矛盾纠纷73起,化解72起,化解率98.63%。坚持问题导向,强化责任落实,时刻把初信初访办理放在心上,抓在手里,落实在行动中,坚信“万事有解”,实行“清单督办”,采取“挂牌销号”,落实“四告知一通报”和“三周工作制”要求,用心用情用力处理好群众的“信、访、网、电”,真正把送上门的群众工作“始于群众诉求,终于群众满意”。 截止到8月份,办理初信初防21件次,一次性办结和满意率100%。组织开展“百名干部进网格”活动,听民情、民意、民需,解群众心事、难事、烦事。街道和社区两级干部深入35个网格,做到逐户走访、入户见人、立马就办、立行立改,将群众诉求落地见效在社区,风险隐患排查化解在网格,实现有事不出“格”,矛盾不上交,化解在基层。活动共收集意见建议36条,解决群众“急难愁盼”问题109件。(刘彪 姚伟 记者 聂学剑)【编辑 刘闯】 |
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