近两年来，太和县苗老集镇以党建引领，上下联动，创新信访工作模式，贴近群众满怀深情地倾听呼声。全心全意服务群众，真正实现了小事不出村，大事不出镇。

该镇党委要求镇村干部换位思考，把自己看成群众，把群众当成亲人，把群众的事当成自己的事。以党建促稳定，压实村党组织的责任。全镇干部积极响应镇党委号召，变过去的群众上访，为现在的干部带案下访，深入群众，体察民情，踏踏实实多为群众办实事办好事，积极把一个个矛盾化解在萌芽状态。

“火车跑得快，全靠车头带”。要抓好信访工作，各村党总支书记很重要。为压实全镇10个村党总支书记的责任，镇党委实行信访工作“书记负责制”，让各村党总支书记“唱主角”，促使他们积极主动为群众解决问题，注重矛盾纠纷排查化解，抓好信访源头治理工作。

为切实抓好初信初访的及时化解，镇党委、政府主要领导经常带案下访，与信访人交朋友，面对面谈心，为他们答疑解惑，帮助他们解决一个个实际问题。

在该镇主要领导的带动下，各村党总支书记都把矛盾纠纷及时排查化解当作头等大事，时刻放在心上抓在手上。他们灵活运用新时代“枫桥经验”，及时化解群众纠纷。每一起纠纷，先由村组干部介入，“五老”人员配合调解，比较疑难的纠纷，由村党总支书记召集村“两委”会商解决，特别疑难的、需要镇相关部门配合调解的纠纷，再交镇党委、政府每周五下午的“周接周研”会议解决。千方百计把各种矛盾分层次及时化解在萌芽状态，最大限度的减少初信初访案件。同志们把这种方法形象地比作“车轮战”。

“书记负责制”，大大调动了各村党总支书记的积极性。谷堆村党总支书记温凯，曾跨越近1400公里，到广东省惠来县调解本村2户外出村民的纠纷；苗集村党总支书记刘才，多次亲自拉卷尺，为群众调解土地纠纷；沟北村党总支副书记司道中，调解的纠纷记了满满一大本。

从2022年1月开始，该镇党委决定，每周五下午召开信访工作“周接周研”会议，参会人员是镇党政人大班子成员、各村党总支书记、各站（所）负责人。专门研究解决疑难信访案件，促进信访积案归零。并把信访工作纳入村级绩效考核，每月都要开展信访工作专项评比，颁发信访维稳奖。以调动村干部特别是村党总支书记化解矛盾纠纷的主动性，控制信访源头，努力实现“小事不出村，大事不出镇”。

为使群众到镇政府或职能部门办理事项、反应问题更方便快捷，2022年7月下旬，镇党委、政府研究决定，印制16000张精美的为民办实事服务卡，发到全镇各家各户。服务卡上印有镇党委书记、镇长、村党总支书记及有关职能部门负责人的手机号码，方便群众质询并反应问题，节省群众办事跑路时间，减少个别群众不理解时上访或网上投诉，引领并提示群众快捷办理日常事项。为此，镇党委、政府要求镇村干部对群众的电话，要做到：来电必接，接后必办，办后必访，并在镇“周接周研”会议上汇报办理情况。 

为民办实事服务卡发放以来，群众办事方便多了，打个电话就可咨询或预约，因此上访和网上投诉的人次明显减少。小卡片为解决群众急难愁盼问题开通了快车道，成为干部与群众的“贴心卡”。（刘泉 记者 聂学剑）【编辑 刘闯】