接处警是公安基础工作中的基础

       长期以来，群众工作是公安工作的生命线，而依靠和发动群众工作是我们公安工作赖依生存和长远发展的传家宝，自然做好社区工作也就夯实公安工作的基础工作的重要内容。然而，随着社会经济发展的深刻变化，传统的社区基础工作也受到了深远的影响。如果按照以前的工作思路和方法必然带来很多不适应，同时也很难在较短的时间内给基础工作夯实，下面笔者从五个方面简述一下，社会经济发展给传统公安基础工作带来的变化：

一、社会经济发展给传统公安基础工作带来的变化。

一是经济发展的快节奏使人们更多时间在忙于工作和赚钱，绝大部分时间是在单位或在工作岗位，使得民警上门了解情况很难见着人，有的居民基本上是早出晚归，更无从沟通。二是加快的城市规划发展使得公安基础工作踩不上“点”。举一例子：一个社区民警工作了五年，社区的群众工作才能说刚开始，由于熟悉度增强，工作方法对路，群众也逐渐认可了，可是遇上地块开发，城市规划，原有的群体被拆散，等土地开发完，又要从熟悉到认可这一过程，周期长、见效慢；三是在钢筋混凝层楼里，屏蔽了邻里交往，沟通和窜门基本的群体之间的交流和互助都比较少，更谈不上能获取有价值信息。四是复杂的法制环境和群众社会心态，使得更多的人只关心影响自己利益的事情，敢于仗义直言的少，事不关己就避让三舍，深怕和自己沾边。使得基础工作获取信息较少，相关的取证及收集证据都很难，有价值的信息更是凤毛麟角。

二、提高处警效能是快速增强群众的认知感和满意度的最重要途径。

怎样在当前环境下提升基础工作的效率，快速增强群众的认知感和满意度，是摆在我们面前的课题，笔者认为有效处置好警情是快速

提升群众的认知感和满意度的好方法，也是夯实好基础工作的一条捷径。就好比真正的武学大家是内外兼修的高手，用社区群众工作比喻是练“内功”的话，那么接出警工作就练“外功”任何一项都需要勤学苦练。

首先，高效的处置警情是接触群众快速取得信任及维护稳定的一种途径和手段。一是一次处置得当的警就能取得一个或几个群众及其亲属和朋友好感、认同感。当下特别是拖欠工资的群体性事件，运用法律知识控制局面，积极协同政府部门处理好劳资矛盾，不仅能得到政府部门的嘉许，更能得到辖区单位及群众的赞誉。在接处警中，以打架、纠纷、求助居多，妥善合法合理的处置好警情，就能快速博取当事人的信任，绝大多数当事人是辖区居民或是业主，如在处置过程中加以法制宣传和教育，对民警社区工作更加促进。二是派出所很很大一部分是维护社会治安和政治稳定工作，大到一些群体性事件，小到个体利益纠纷，以及社情民意的收集和民间矛盾纠纷的化解等等包罗万象，派出所是基层化解矛盾的最小单位之一，及时打击了违法犯罪又起到了维护稳定的作用。

其次，高效的处置警情也是快速提高自身形象一种途径。每当发生群众遭到不法侵害、对危难群众及时救助或邻里之间纠纷基层派出所高效的警情处置，就使得群众有安全感，危难群众有依靠感，街坊邻居有信任感，这比我们做一些媒体宣传或开一个新闻发布会更有效和更直接的多，毕竟让群众有直接体会和感受，是最好的宣传。警察的形象和价值才能得到真正的提升和体现。

最后，高效的处置警情是快速获取线索证据的重要途径。警情的处置是获取破案线索的一个最直接的途径，负责任民警在处警过程中不仅是机械的受理警情，更重要的是能找出问题根源，能透过现象看本质。比如发生一起盗窃案件，出警民警不是简单做个笔录，要进行认真走访调查和细致的现场勘察，有嫌疑人的要及时果断采取措施控

制人，带回审查。没有嫌疑人的要查找有价值的物证，调取视频资料进行分析等等。往往在认真工作过程中，能及时掌握和找到破案线索。2014年10月23日森海都市花园小区51栋7号门面“国龙烟酒店”被盗，涉案价值约五万余元。派出所领导及案件侦查队民警立即出警赶到现场，并进行认真现场勘察，很快细心的民警在卫生间的防盗窗护栏（该护栏被掰断）上发现一枚指纹，通过比对和现场及周边的视频影相，锁定犯罪嫌疑人系蔡某所留，案件成功告破，香烟赃物追回，受到群众赞誉。

三、处警工作今后发展方向。

（一）处警工作不可忽视，是基层工作的重中之重。各级领导现在挂在嘴边强调的社区工作是公安工作基石，往往忽视了处警工作是基础工作中的基础，眼光长远一点注重社区工作，但是社区工作有着时间和时空的限制，要想打好基础工作就要两条腿走路，即要有长远社区基础工作建设规划更要重视处警工作，最要注重警情的消化能力。

（二）精兵强将用于接处警，毕竟处警工作有着很大的风险性和不可预知性。在非常的艰苦，有很多基层民警在受不了工作环境申请调走和遴考机关岗位，主要原因就是风险高，标准高、要求高、工作繁琐。在这里处置警情就是出警民警熟练运用日常和平时所学的法律知识和警务技战术、文化底蕴以及其他社会知识来化解处警过程中遇见的邻里纠纷、群体事件、各种案事件及社会救助等工作和问题。高效的处置警情主要体现在不仅是“出”和“处”上，关键在“化”警上。

（三）加大培训和好的传帮带，有强大保障体系进行支撑。处警民警综合素质的要求高，不仅靠的平时学习生活的日积月累，靠的平时工作的刻苦训练，更靠的是强大情报系统和社会保障体系为出警民警进行后台支撑，必须要在能力培训以及后台保障上下功夫。

(四)工作上的减负，让民警不再有值班恐惧感。加大对基层工作待遇的提高。一是政治待遇用人上尽量要从有过基层经历的人来选择，基层人才不要轻易抽调，可以加大提拔，不宜向机关增加；二是工作任务量的减少，机构改革后，派出所担负接处警中“化警”主要是治安民警，治安民警也是派出所绩效工作的完成的主力军。决策层要从工作量和工作门类上，以及在案件办理上尽可能简化手续和考核项目，在不偏离法制要求下予以减负。                                （作者沈湛，系芜湖市公安民警）