阜阳地税：坚持执法与服务并重

阜阳市地税系统围绕“服务科学发展，共建和谐税收”的工作主题，坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务主线，初步构建了管理、执法和服务三位一体的税收执法模式，有力促进了地方经济建设。
     该局坚持执法与服务并重，处置与疏导结合，推进税收执法向刚柔并济、服务型、长效化转变。要求税务人员在执法过程中树立“柔性执法”、“说理式执法”理念，通过全过程的说理来提高执法的说服力和公信力；在全市地税系统基层税务分局设置了86名税收法制员，负责法制宣传教育、执法监督、具体行政行为的合法性审查等工作，结合地税实际，细分罚则7类52条，有效解决了“同案不同罚、处罚畸轻畸重”等问题。
     依托办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站三大平台，该局将各类纳税服务事项整合到三个平台上，为纳税人提供规范化的税收服务，同时，建立办税服务厅规范化建设的8项制度，推行“一窗式受理”、“一站式服务”。自设立12366纳税服务热线以来，受理各类话务咨询上万次，纳税人满意率达98%以上。
     有效整合新税收征管、纳税服务短信平台、执法自动化考核等系统，大力推进信息化建设。2013年，该局完成新税收征管信息系统的上线运行，实现了网上申报、网上缴款、自助开具完税凭证，纳税人足不出户就能轻松办税。为加强执法责任制建设，该局还以税收征管信息系统为核心，将税收执法权分解、配置到考核程序中，进一步约束执法行为。
     此外，该局还充分发挥税收组织调控收入、税收帮扶企业、税收信用评定三项职能，积极构建持续化的服务型执法体系。严格落实个体工商户起征点政策，6.5万户个体工商户从中受益；开展“访税情、办实事、促和谐”三级局长大走访活动，对重点企业逐一走访；与市国税局联合开展纳税信用等级评定工作，开展“诚信兴商”专题活动，推荐评定A级纳税信用企业185户，为诚信纳税营造了良好环境。(胡彬  陈峰）