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“三心二气”工作法化解矛盾真管用 |
作者:姚易承 文章来源: 阜阳网事 发布时间:2023-12-20 浏览:2081 次 |
“这次帮我解冻银行卡,解决了我看病难的大麻烦,真是雪中送炭啊!”眼下,界首市大黄镇筛子李村唐先生遇到了一件“糟心事”,在“三心二气”工作法的助力下,得以妥善解决。前不久,唐先生因婚姻纠纷,银行账户被冻结,造成自己的医疗费用入不敷出。由于心情沮丧,又发生了交通事故,处理需要一定费用。了解到唐先生的情况后,该镇综治办迅速会同司法所、金融办、筛子李村委会、村“五老”人员等组建工作专班。大家集思广益,第一时间赶赴唐先生家中开展“温暖敲门”,针对唐先生的诉求进行详细了解。在此基础上,建立问题台账,梳理症结所在,由包案副科级领导干部协调界首市法院具体跟进。最后,在充分的沟通协调后,唐先生的银行账户获得解冻,自此息诉罢访。唐先生的经历,是该镇充分运用“三心二气”工作法解决信访矛盾纠纷的一个缩影。“三心二气”工作法是在实践中总结出的工作方法,围绕做事要“问心”,做到程序规范、问心无愧;服务要“真心”,接访要设身处地、换位思考;让群众“舒心”,化解事项要彻底、做到“事心双解”;身怀“清气”,处理问题要依法合理、公平公正;心有“静气”,化解矛盾要平心静气、条理清晰。据了解,“三心二气”工作法实施一年来,该镇建立问题清单32条,成功化解矛盾纠纷32起。(姚易承)【编辑 刘闯】 |
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