“我承诺！

暖心微笑服务，舒心体验环境……”

“我承诺！

响应更及时，组网更专业，

施工慢必赔，故障连夜修……”

4月17日下午

一句句誓言从阜阳联通传来

这里正在举办

“联通好服务 用心为客户”

窗口服务为民承诺升级发布会

据了解

2023年6月

中国联通携手中国质量万里行促进会

共同启动了

“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动

自活动开展以来

阜阳联通结合本地实际情况

开展了形式多样的特色服务

持续提升服务水平

客户满意度不断提升

阜阳联通党委书记、总经理刘华

在致辞中说：

“阜阳联通成立于1999年，作为国资央企，始终坚守‘人民邮电为人民’的初心，坚持‘客户为本、服务为上’的理念，赋能千行百业、服务千家万户，不断满足人民群众对美好数智生活的向往和需求。

此次举办窗口服务为民承诺升级发布会，是为了进一步解决老百姓在信息通信中的“急难愁盼”问题，切切实实为老百姓办实事、办好事，也是为了进一步落实工信部行风纠风建设，积极展现行业奋发向上的精神风貌，创建一流营商环境。同时旨在进一步落实中国联通“高品质服务行动计划”，为广大客户营造放心消费的市场环境。”

阜阳联通客户服务部经理王海

详细介绍了

阜阳联通在服务创新、客户体验提升方面

所采取的工作举措

据介绍

阜阳联通积极策划开展了

反电诈、助老服务和宽带免费测速等

“我为群众办实事”系列活动

其中

2023年累计举办了近500场次

覆盖用户超过5万家庭客户

深入开展各类线下公益活动50余场

同时

阜阳联通还利用全市35家自有营业厅

打造工会驿站

为户外劳动者提供服务场所

解决他们在工作中遇到的

“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题

“把群众满意作为工作的首要标准，积极回应群众的关切和需求，认真处理和解决群众的各类诉求，在2023年第四季度政风行风上线问题的处理中，问题解决满意度100%，全年考评结果为优秀。

全市范围内，各触点一线人员积极响应，主动承诺并践行高品质服务标准，各窗口的服务标准达标率显著提升。2023年阜阳联通2人当选中国联通“服务之星”、3人当选安徽联通“服务之星”。”

接着

营业厅代表、智家工程师代表

10010热线代表、政企客户经理代表

 VIP 客户经理代表、联通 APP 团队代表

依次走上台前

进行服务为民宣誓

一句句铿锵有力的誓言

展示了联通人不断向上的决心

更传递了对广大用户坚定不移的服务承诺

为感谢用户代表们的支持和建议

阜阳联通还邀请了用户代表们

为他们颁发“阜阳联通社会监督员”聘书

为服务质量和客户满意度

进行日常监督和反馈

阜阳联通党委书记、总经理刘华表示

将以此次活动为契机

不断创新服务形式

提升服务能力和水平

为广大客户提供满意的信息通信服务

 更好地助力大美阜阳建设  

                                                                                              (李一晴 摄影 刘闯）